Pretriage inteligente para priorizar pacientes desde el primer contacto
Automatiza la evaluación inicial de pacientes con inteligencia artificial para identificar síntomas, antecedentes y nivel de urgencia antes del ingreso a urgencias o consulta.
Nua Health Triage ayuda a EPS, IPS, clínicas y hospitales a descongestionar salas de espera, orientar mejor a los pacientes y priorizar los casos críticos de forma oportuna.
La congestión en urgencias empieza antes de la atención presencial
Los servicios de urgencias reciben altos volúmenes de pacientes sin una clasificación previa eficiente. Esto genera tiempos de espera elevados, sobrecarga del personal asistencial y uso ineficiente de los recursos.
En muchos casos, pacientes con menor complejidad acuden a servicios de alta demanda, mientras que casos críticos requieren una priorización más rápida desde el primer contacto.
Dolores que resuelve Nua Health Triage
- Salas de espera congestionadas
- Tiempos elevados de atención inicial
- Sobrecarga del personal médico y administrativo
- Falta de orientación previa al paciente
- Dificultad para identificar casos críticos antes del ingreso
- Uso ineficiente de recursos asistenciales
Clasifica, orienta y prioriza pacientes antes de su llegada al servicio
Nua Health Triage utiliza inteligencia artificial generativa y procesamiento de lenguaje natural para interactuar con el paciente, recopilar información clínica básica y clasificar preliminarmente el nivel de urgencia.
Conversación inicial
El paciente reporta síntomas y contexto mediante un agente conversacional.
Análisis con IA
El sistema interpreta síntomas, antecedentes y señales de alerta.
Priorización
Clasifica el nivel de urgencia para apoyar el direccionamiento inicial.
Trazabilidad
Registra información y datos para seguimiento, auditoría y analítica.
De la conversación inicial a la priorización inteligente
La solución transforma el ingreso del paciente en un proceso digital, guiado y trazable.
Ingreso del paciente
El paciente inicia el proceso desde un canal digital como web, app, chat, WhatsApp o call center.
Conversación guiada por IA
El agente pregunta por síntomas, antecedentes, edad, sexo, condición actual y señales de alerta.
Análisis preliminar
El sistema interpreta la información entregada en lenguaje natural y estructura los datos relevantes para el equipo asistencial.
Clasificación de prioridad
La solución clasifica el caso en niveles como urgente, prioritario o no urgente, de acuerdo con criterios definidos por la entidad.
Orientación y derivación
El paciente recibe orientación inicial y el equipo de salud obtiene información para priorizar o direccionar la atención.
Priorización centrada en la necesidad del paciente
Nua Health Triage permite configurar criterios de priorización inspirados en la atención de necesidades críticas, considerando síntomas, riesgo vital, seguridad clínica, nivel de dolor, vulnerabilidad y oportunidad de atención.
Bajo este enfoque, los casos con mayor impacto potencial pueden identificarse de forma temprana para ser atendidos con mayor prioridad.
Criterios sugeridos
- Riesgo vital o signos de alarma
- Intensidad y evolución de síntomas
- Edad y condición del paciente
- Antecedentes relevantes
- Condiciones preexistentes
- Nivel de urgencia percibido
- Impacto funcional o clínico
- Necesidad de atención inmediata
Capacidades para modernizar el ingreso a urgencias
Agente conversacional
Interactúa con el paciente y recopila información inicial de manera clara y guiada.
Interpretación de síntomas
Analiza descripciones en lenguaje natural para identificar información clínica relevante.
Preguntas dinámicas
Adapta las preguntas según las respuestas del paciente, evitando formularios rígidos.
Clasificación preliminar
Asigna un nivel de prioridad inicial para apoyar el direccionamiento de la atención.
Integración clínica
Puede conectarse con HIS, agendamiento, sistemas de urgencias y plataformas internas.
Analítica de demanda
Identifica síntomas frecuentes, horarios críticos, niveles de riesgo y patrones de uso.
Menos congestión, mejor priorización y atención más oportuna
Nua Health Triage ayuda a ordenar la demanda, entregar información preliminar al equipo clínico y mejorar la experiencia del paciente desde el primer contacto.
Impacto para la operación
- Reduce congestión en salas de espera
- Optimiza la asignación de recursos
- Mejora la oportunidad en la atención inicial
- Digitaliza el ingreso del paciente
- Fortalece la trazabilidad del proceso
- Permite analizar patrones de demanda
IA conversacional y arquitectura cloud para escalar el pretriage
Nua Health Triage se basa en modelos de lenguaje, procesamiento de lenguaje natural y arquitectura cloud nativa para operar de forma escalable, disponible y adaptable a diferentes volúmenes de pacientes.
IA generativa
Interpreta síntomas y contexto del paciente en lenguaje natural.
Agente clínico
Realiza preguntas dinámicas para recopilar información inicial.
APIs
Permite integrarse con sistemas clínicos, canales digitales y call center.
Analítica
Entrega información sobre síntomas, demanda, riesgo y comportamiento del servicio.
Casos de uso de Nua Health Triage
Pretriage antes de urgencias
Evaluación preliminar del paciente antes de su llegada al servicio.
Orientación digital al paciente
Canal guiado para que el usuario entienda qué ruta de atención puede seguir.
Priorización de casos críticos
Identificación temprana de señales de alerta o condiciones de mayor riesgo.
Descongestión de salas de espera
Clasificación inicial para ordenar mejor el flujo de pacientes.
Apoyo a call center en salud
Guía inteligente para operadores que reciben solicitudes de orientación.
Analítica de síntomas y demanda
Identificación de patrones, horarios pico y niveles de riesgo poblacional.
Diseñado para entidades que gestionan altos volúmenes de atención inicial
Nua Health Triage está orientado a instituciones que necesitan mejorar la experiencia de ingreso, optimizar recursos y priorizar atención en servicios de salud.
Aplica para
- IPS
- EPS
- Clínicas
- Hospitales
- Centros médicos
- Servicios de urgencias
- Redes de atención primaria
- Operadores de call center en salud
Más que un formulario: pretriage conversacional e inteligente
Interacción natural
Permite que el paciente describa sus síntomas de forma conversacional.
Preguntas adaptativas
El sistema ajusta la conversación según la información entregada por el usuario.
Priorización configurable
La entidad puede ajustar criterios de urgencia, impacto y riesgo.
Integración digital
Puede operar en canales web, app, chat, WhatsApp o call center.
Trazabilidad completa
Registra información relevante para seguimiento y auditoría del proceso.
Escalabilidad cloud
Preparado para altos volúmenes de usuarios y crecimiento progresivo.
Descongestiona el ingreso a urgencias con pretriage inteligente
Nua Health Triage ayuda a priorizar pacientes, optimizar recursos y mejorar la experiencia de atención desde el primer contacto.
Dudas frecuentes sobre Nua Health Triage
¿Qué es Nua Health Triage?
Es una solución de pretriage clínico automatizado basada en inteligencia artificial que permite recopilar información inicial del paciente, interpretar síntomas y clasificar preliminarmente el nivel de urgencia.
¿Nua Health Triage reemplaza al personal médico?
No. La solución apoya el proceso de orientación y clasificación inicial, pero no reemplaza el diagnóstico ni el criterio clínico del personal de salud.
¿Qué información recopila?
Puede recopilar síntomas, antecedentes, edad, sexo, condiciones preexistentes y otra información definida por la entidad de salud.
¿Puede integrarse con sistemas hospitalarios?
Sí. Puede integrarse con HIS, sistemas de agendamiento, plataformas de urgencias, call center y otros sistemas mediante APIs.
¿Funciona en canales digitales?
Sí. Puede operar en web, app, chat, WhatsApp, canales conversacionales o call center, según el modelo de atención de la entidad.
¿Ayuda a reducir la congestión?
Sí. Al orientar y clasificar de forma preliminar a los pacientes antes de la atención presencial, ayuda a ordenar la demanda y optimizar el uso de recursos.
Prioriza mejor, atiende más rápido y mejora el ingreso del paciente
Nua Health Triage convierte el pretriage en un proceso digital, conversacional y trazable para ayudar a las entidades de salud a identificar casos críticos, orientar pacientes y descongestionar los servicios de atención.