Contact Center + HubSpot CRM
Gestiona tus llamadas Inbound y Outbound desde el CRM más potente del mercado
¿Qué puedes hacer con nuestra integración?
Con esta integración podrás unir tu PBX actual a la plataforma telefónica que conecta con HubSpot, podrás mantener tu número en las llamadas entrantes y salientes.
Con un solo clic tu equipo podrá llamar desde listas en HubSpot a tus prospectos y clientes.
Desde tus workflows podrás disparar llamadas predictivas, con los activadores que desees y la cola de agentes que quieras manejar.
Una vez se ejecuten las llamadas manuales o predictivas se generará la actividad en el contacto que permitirá la creación de informes, activar workflows y generar listas.
Puedes visualizar en tus paneles de HubSpot la cantidad de llamadas, tipificaciones y otros tipos de variables.
-1.gif)
Beneficios para los miembros de tu equipo

Coordinadores y supervisores
- Revisa el desempeño de tu operación con el Wallboard Integrado
- Reporte de llamadas de tiempos de espera y abandonos
- Reportes de Calidad de Servicio (SLA)
- Distribución de peticiones y tiempo de actividad
- Devolución de llamada a clientes no dispuestos a esperar (Callback)
- Panel de Control integrado para monitoreo en tiempo real
- Registro de agentes dentro y fuera de una cola
- Diferentes estrategias de timbrado como Round Robin
.png)
Auditores y formadores
- Analiza el desempeño de sus agentes de call center sin salir de HubSpot
- Escucha una llamada en vivo del agente en modo oculto
- Entrena agentes durante una llamada en vivo con la función Whisper
- ¿Un agente necesita de tu ayuda en una llamada? Interrumpe y toma el control
- Grabación de llamadas para propósitos legales o de calidad del servicio
.png)
Agentes
- Automáticamente enlaza las llamadas entrantes con la información del cliente
- Realiza llamadas con tan sólo un clic, desde tu navegador o aplicación
- Asegura la satisfacción y óptima atención al cliente con un seguimiento de sus interacciones
- Consulta en tiempo real del estado de otros compañeros (o “Presencia”), a través de una amigable interfaz de usuario
- No incurras en gastos adicionales: aprovecha tus canales de comunicación integrándolos a Nua Talker Agent Manager

Beneficios adicionales
- Negociamos en moneda local
- Tendrás soporte oportuno
- Recibirás un proceso de onboarding completo para ti y tus stakeholders
- Contarás con un aliado Customer Succes Specialist que te ayudará a potenciar tu estrategia y resolver dudas