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Contact Center + HubSpot CRM

Gestiona tus llamadas Inbound y Outbound desde el CRM más potente del mercado

¿Qué puedes hacer con nuestra integración?

Con esta integración podrás unir tu PBX actual a la plataforma telefónica que conecta con HubSpot, podrás mantener tu número en las llamadas entrantes y salientes.

 

Con un solo clic tu equipo podrá llamar desde listas en HubSpot a tus prospectos y clientes.

Llamadas desde HubSpot

Desde tus workflows podrás disparar llamadas predictivas, con los activadores que desees y la cola de agentes que quieras manejar.

Hacer llamadas desde CRM

 

Una vez se ejecuten las llamadas manuales o predictivas se generará la actividad en el contacto que permitirá la creación de informes, activar workflows y generar listas.

Hacer llamadas desde HubSpot

 

Puedes visualizar en tus paneles de HubSpot la cantidad de llamadas, tipificaciones y otros tipos de variables.

llamadas

 

Nua talker university (4)-1

Beneficios para los miembros de tu equipo

Call center en HubSpot

Coordinadores y supervisores

  • Revisa el desempeño de tu operación con el Wallboard Integrado
  • Reporte de llamadas de tiempos de espera y abandonos
  • Reportes de Calidad de Servicio (SLA)
  • Distribución de peticiones y tiempo de actividad
  • Devolución de llamada a clientes no dispuestos a esperar (Callback)
  • Panel de Control integrado para monitoreo en tiempo real
  • Registro de agentes dentro y fuera de una cola
  • Diferentes estrategias de timbrado como Round Robin
HubSpot Calling

Auditores y formadores

  • Analiza el desempeño de sus agentes de call center sin salir de HubSpot
  • Escucha una llamada en vivo del agente en modo oculto
  • Entrena agentes durante una llamada en vivo con la función Whisper
  • ¿Un agente necesita de tu ayuda en una llamada? Interrumpe y toma el control
  • Grabación de llamadas para propósitos legales o de calidad del servicio
Centro de llamadas desde HubSpot CRM

Agentes

  • Automáticamente enlaza las llamadas entrantes con la información del cliente
  • Realiza llamadas con tan sólo un clic, desde tu navegador o aplicación
  • Asegura la satisfacción y óptima atención al cliente con un seguimiento de sus interacciones
  • Consulta en tiempo real del estado de otros compañeros (o “Presencia”), a través de una amigable interfaz de usuario
  • No incurras en gastos adicionales: aprovecha tus canales de comunicación integrándolos a Nua Talker Agent Manager
HubSpot llamadas

Beneficios adicionales

  • Negociamos en moneda local
  • Tendrás soporte oportuno
  • Recibirás un proceso de onboarding completo para ti y tus stakeholders
  • Contarás con un aliado Customer Succes Specialist que te ayudará a potenciar tu estrategia y resolver dudas

Solicita más información